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健康报:“群众需求就是我们改进的方向” ——山东省济南市天桥区北村社区卫生服务中心见
 
文章类别:媒体信息 发布者:管理员 发布时间:2019-08-13 11:58 浏览次数:
 

     山东省济南市天桥区北村社区卫生服务中心创建于1998年,是由济南市第四人民医院承办的标准化社区卫生服务中心。该中心有职工50余人,管理辖区居民2.6万人的健康。该中心依托济南市第四人民医院,把两万多名群众的需求作为改进工作的方向,让周边老百姓切实感受到基层医务人员的贴心服务,享受到就医看病的便捷与实惠。
         团队服务将医疗资源下沉社区
        “社区居民依靠,信赖我,我也舍不得他们。”该中心医生霍钦于2008年大学毕业,在济南四院接受全科医生规范化培训3年后, 2011年正式在社区工作,她说,“从66路站牌一直到三孔桥那边,都归我的团队管,一共有6000多人。其中老人有500多人,慢病、高血压患者有300多人,糖尿病患者100多人。”
         一开始人户体检很不受理解,常常有敲不开门的情况。随着服务数量的增加和服务质量的提高,大家越来越认可,霍钦的工作越来越顺畅。“其实家庭医生就是负责一个人全生命周期的照护。我的很多大学同学到大医院工作,我不羡慕。因为我的工作已经成了社区居民的依靠。”已经身怀二胎的她,现在依然每天在她挚爱的工作岗位上忙碌着。
        济南四院社区管理科主任、北村社区卫生服务中心主任杨华介绍,济南四院承办10个社区卫生服务机构,为辖区15.2万名居民提供基本医疗、基本公共卫生及健康管理服务。依托济南四院,在2011年,该中心就探索开展家庭医生签约服务,形成了“1+1+N”家庭医生服务团队,即一个团队由一名专科医生、一名全科医生、一 名社区护士或公共卫生医师等组成,采取团队服务形式,促进医院优质资源下沉到社区。
        80后“老中医”炼成社区名医
         “我们的张磊医生是地道的80后‘老中医’ ,擅长中医心血管、消化系统疾病的他很受社区居民欢迎,最忙的时候一天要看40个病号,挂他的号还不容易呢。”说起该中心的中医特色诊疗,杨华满脸自豪。
         该中心目前设有全科诊室、B超室、检验科、影像科、心电图室、口腔科等科室,依托优质中医药资源,汇集多名老中医,设立了相对独立的集医疗、预防、保健、康复、健康宣传于一体的中医药综合服务区——医堂。国医堂面积934平方米,下设中医科、针灸推拿科、中医康复理疗科及中医体验馆等,开展普通针刺、电针、温针、推拿、火罐穴位贴敷、刮痧、熏洗、耳压、艾灸督灸脐疗等中医药适宜技术10余种,配备了中医诊疗设备,以满足不同居民的保健需求。国医堂以汇名医用名药、建名馆为理念,紧紧围绕居民的需求,开展了一系列中医中药特色服务。
         服务管理和科研齐头并进
         “有人认为在基层做些基础性工作就可以了,我们并不这样认为。在基层实践中,我们突出亲情式服务特色,鼓励大家将管理、科研、教学和全科理念融人其中,一方面总结提高相关业务经验,另一方面也增强大家的职业荣誉感,培养优秀的社区医疗卫生服务人才。”杨华和她领导下的社区中心在创新方面做了大量有益探索。
        比如在开展医养结合方面,中心根据居民的健康需求制订了12类人群24种菜单式服务包,居民可根据自身需求选择相应服务包。同时,根据 目前居民对养老服务的需求情况,中心成立了长期医疗护理服务团队,与家庭医生签约服务工作有机结合起来,深受社区失能老人的欢迎。在信息化方面,中心通过与三甲医院互联互通,可将诊疗信息第一时间进行分享,实现与医院专家的远程实时会诊,提升基层医疗卫生机构诊疗水平,增强居民基层就医获得感。
        得益于大量卓有成效的工作,该中心先后获得全国巾帼文明岗、全国工人先锋号、全国示范社区卫生服务中心等荣誉称号50余项, 2017年被评为“全国百强社区卫生服务中心”,2018年被国家卫生健康委评为“全国优质服务示范社区卫生服务中心。”
         “群众的需求就是我们前进的方向,向着建设群众满意的社区医院努力。”这是杨华和她带领的这个社区卫生服务中心团队的共同目标。(本文刊登于2019年8月13日《健康报》6版通讯员:杨华)

 

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