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健康济南报:平凡岗位上的诚信与坚守
 
文章类别:媒体信息 发布者:管理员 发布时间:2018-11-08 11:14 浏览次数:
 

     地处于泉城西北部的济南市第四人民医院是一所老牌的三级甲等综合医院,由于多年的积累,医院无论是较高水平的诊疗技术还是相对低廉的诊疗费用,在周边百姓中拥有很高的口碑和声誉。
         收费处是医院面对患者的第一个窗口,前来就医的人群各种各样,但凡是来医院看病的人们总是或多或少有些“着急”的情绪,这时,做为这“第一个窗口”,细心的沟通、认真的解释往往就能够平复一些情绪。
        不仅仅如此,收费处的负责人娄本忠告诉我们,他们的工作人员除了完成收费结算等工作以外,往往还会有一个特别的“兼职”——充当小警察。
        就拿这次来说吧,10月8日下午2点,门诊收费处的工作人员王苗苗正值中午班,在准备交接班时发现窗口台面上放着一叠现金。想到丢失钱的患者一定很着急,苗苗立刻向娄主任进行了汇报,两人一起清点了钱数并且封存,一共是1000元。 起初,大家都觉得失主会很快回来寻找,但是一等几天都没有消息。当想到这一千块都是10块20块的零钱,俩人都觉得失主家境恐怕不太富裕,丢了钱一定很着急,这么久没有回来寻找,一定是没想到自己是在医院丢了这些钱。
         在找寻失主毫无头绪的情况下,娄本忠来到医院安保科调取当天的监控,试着通过监控录像寻找失主。经过了几个小时的反复观看,基本锁定失主的样貌和办理的时间,大家再通过查找发票存根取得失主的个人信息与联系电话,经多次电话沟通、寻找,终于取得了联系。 
        11月1日下午,失主大桥镇太平庄的居民付大姐来到医院,经过信息的核对和确认,娄本忠亲手将钱交到失主手中并让失主当面清点钱数。老人接过失而复得的钱清点后,显得非常的意外又惊喜,表示万分感激,连声道谢。她告诉大家:“这个钱是家里卖玉米的收入,自己和妹妹带着八十岁的老父亲到济南市第四人民医院看病,当时并没发现把钱丢在了医院,所以没有回来找。家人都觉得这个钱找不回来了,没想着后来医院的工作人员跟我妹妹联系。我们还能把这个钱找回来,特别感谢医院,感谢医务人员!”
        由于工作性质的特别,收费处的工作人员经常会遇到一些丢失钱包、证件等等情况,收费员们每次都会细心的核对、保管,并及时联系安保科,尽力查找失主并物归原物。也常常会因为这些帮助而收到表扬或是锦旗,但当这位失主向娄主任和王苗苗表示感谢的时候,我们看到年轻的苗苗脸上还有一丝丝的不好意思。她觉得自己只是做了一点点自己应该做的小事,但对于付大姐一家来说,1000块卖玉米的救命钱确是件大事儿。
        拾金不昧只是收费处甚至医院财务科日常工作中的一个小小的闪光点,更多的是他们对于自己平凡岗位的坚守。收费看似只是医院工作中一个小小的环节,但却与每项诊疗都有着千丝万缕的联系。每一次收费、核对,每一笔款项都必须严丝合缝,没有错漏。
        “如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。”这句话是市四院收费处的一位工作人员在科室的分享会上送给大家的。他说我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能,做出最大的贡献,于平凡中铸造非凡!其实,奉献对于任何一个人都不苛刻,不能长成参天大树做栋梁之材,不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川,又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露。(本文刊登于2018年11月 6日《健康济南报》封面版26期通讯员: 尹珊珊 )

 

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